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Orange Business Services推出Service Manage-Watch解决方案，面向企业IT服务性能监管领域

凭借人工智能运维(AIOps)优化网络和应用性能，重点聚焦主要站点或关键业务周期

简化全球基础设施的端到端监控

Orange Business Services发布Service Manage-Watch服务，积极开拓IT性能监控领域。针对Orange自身和第三方提供的服务，Service Manage-Watch是一套面向网络服务与应用的全球监管解决方案，旨在确保边缘、应用及设备的连接性与安全性以及用户体验均处于最优水平，从而满足客户的业务需求。

企业信息系统依赖于各大供应商所提供的众多互连服务，测量这些IT服务的性能对维持日常运营的顺畅运转而言至关重要。随着IT固定资产不断扩展，监控与测量的复杂性也与日俱增，尤其可能出现因缺乏全球视野而难以明确问题根源、重复出错、无法预测事件，以及预警管理效率低下的情况。传统的监控工具往往采用孤立封闭方法，即每项服务搭配一种专用工具，从而在面对如今分布式基础架构时，捉襟见肘。

与市场上其他同类产品不同的是，Service Manage-Watch通过一个独立的仪表板来提供端到端的实时可视性。此外，Orange Business Services特别组建了专属专家团队来为此项服务提供支持，对相关规则进行调优，与服务中心客服人员紧密协作，并根据客户特殊需求采取进阶的故障诊断措施，对确保全球IT性能监管服务持续提升。来自监控工具的各项指标被收集汇入Orange数据湖(Data Lake)，通过人工智能(AI)分析加以关联，生成主动提醒和预测警报。

Service Manage-Watch涵盖了整个企业的IT生态系统，可脱离现有供应商和服务中心独立运作，与已部署IT服务管理(ITSM)软件的监控工具实现对接，对IT服务的预配和生命周期进行妥善管理。Service Manage-Watch不仅覆盖了Orange完整的产品服务组合，还可集成客户自有的任意监控工具。此外，Orange Business Services咨询团队还将为客户的人工智能运维过程（AIOps）提供进一步支持。

GlobalData企业技术服务部门首席分析师Gary Barton表示：“Service Manage-Watch为Orange的性能监控产品服务组合增加了真正可预测的AI能力。与此同时，Orange公认的咨询能力将帮助企业客户充分发挥出Service Manage-Watch的全部性能。此次发布的解决方案巩固了Orange作为独立云访问聚合商的地位，使其从诸多超大规模从业者之中脱颖而出。”

Orange Business Services企业服务副总裁Daniel Bigagli表示：“作为电信原生的运营商和集成商，我们不仅提供接口，也对服务进行管理。因此，我们深知性能的重要性，它使得企业从维持运转发展到卓尔不凡，保障各项业务实施。对于重视优化性能的企业而言，Service Manage-Watch无疑是游戏的‘颠覆者’，不仅能确保应用和网络的可用性，更可优化决策制定环节，提升企业生产力和用户满意度，可谓是我们多源服务集成(MSI)方法的关键资产。”

标签： Service Orange