聚美优品退款的步骤：

1、首先打开聚美优品网页，点击右上角的“我的聚美”按钮。

2、接着点击左侧“售后服务”子目录“我的退货进度”。

3、其次点击“开始新的退货”选择“开始退货”，选定要退货项目。

4、再接着填写退货数量、原因、联系人姓名、电话等，点击“提交退货申请”。

5、这时手机会收到退货地址等信息，只需按照短信提示寄出包裹即可，包裹内要写明订单号。

6、最后等待退款，购物款和快递费会在“我的余额”出现。

聚美优品免税店商品如何退款 ?

一般来说在极速免税店购买的商品是由特殊的标记的，但是退货因为涉及到报关所以很麻烦，一般退货的步骤是必须登录网页版的聚美，登录用户名进入首页。

然后在右下方点击客服的界面，出现客服咨询问题的类别，选择“售后服务—退货”，进入客服界面后会弹出一个链接，那是商品的退货链接。

你同样需要在咨询客服界面告诉客服你要退货，客服会让你提供你的订单号以及姓名，联系方式跟你确认要退货，确认后你需要进入上面的链接，选择你要退的商品。

进入链接后有“退货申请”一栏，在你没有确认收货的时候该申请下面会有你的订单，选择该订单，然后点击确认退货，你的退货申请成功，你需要告诉客服已经申请。

极速免税店的商品退货比较慢，在没有发货前可能就已经出仓，客服会先给你联系看是否能召回快递，如果已经报关，那么就只有你拒收然后快递原路返回。需要你查看你的物流。

查看物流可以在手机上查询，进入聚美APP登录后，在“我的—查看全部订单”，找到你的订单，查看物流，拒收后东西会原路返回，到达市场部后你就需要再次联系客服。

快递返回后，再次进入网站和客服联系。再次将你的单号，姓名，联系方式告诉客服后，他会帮你查询快递是否退货和告诉你大概一到两天才会安排退款。如果你是聚美余额支付，1-2天就可以收到退款。银行卡付款的话，肯能需要3-7天，支付宝大概2-3天。

因为只能在网页进行退款操作，所以如果你很久没有收到款，你需要电话咨询客服，提供手机号给客服，然后他会帮你催退款。退款后的手机订单会显示“退款完成”，网页上可以看到退款已经退回支付宝。

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