商户收款异常解决方法如下：

1、请先确认支付宝账户是否绑定手机，如未绑定手机，请绑定手机成功后并重新付款，按照页面提示进行手机校验;

2、如果用户账户已绑定手机，建议重新付款，并按照页面提示重新手机校验;

3、如果用户按上述操作都不成功，建议更换到常用的网络环境付款。

怎么能查到二维码收款人信息?

方法/步骤

进入收付款界面

在通讯录中点击加号，选择【收付款】。

打开小账本

在二维码收款界面点击【收款小账本】。

选择收款记录

在小账本中点击【收款记录】，选择一个点击进入。

查看交易信息

在交易详情界面即可看到收款人相关粗略的信息。

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